和和機(jī)械-成功案例分享

品牌故事

和和機(jī)械董事長(zhǎng)林志遠(yuǎn)，拒做代工，用質(zhì)量與服務(wù)強(qiáng)打品牌，創(chuàng)立臺(tái)灣第一個(gè)切入金屬?gòu)澒茉O(shè)備利基市場(chǎng)的「和和機(jī)械」。甩開日本廠商，抓住汽車大廠供貨商的心，奪下亞洲第一。

從西裝筆挺到黑手制造

在那大學(xué)生稀缺的年代，同學(xué)多半在響叮當(dāng)?shù)墓緭?dān)任中高階經(jīng)理人。同屆的風(fēng)云人物還有前臺(tái)塑越南河靜鋼廠董事長(zhǎng)林信義、前中華汽車總經(jīng)理蘇慶陽(yáng)等人。林志遠(yuǎn)卻選擇放下外商公司副總經(jīng)理的頭銜，和同學(xué)合伙創(chuàng)業(yè)，勇敢挑戰(zhàn)相對(duì)獨(dú)門的領(lǐng)域。「出門從轎車到機(jī)車，出差是五星旅館變汽車旅館，過(guò)去外商寬敞明亮的辦公室，變成只有鐵皮屋的廠房，」成大機(jī)械工程系副系主任黃圣杰提起這位杰出校友，從西裝筆挺到黑手制造的創(chuàng)業(yè)路。

一九七九年，在臺(tái)中北屯租了個(gè)小場(chǎng)地，雨太大淹水就會(huì)淹到膝蓋的鐵皮屋，連員工才三、四個(gè)人?！敢粋€(gè)人要當(dāng)好幾個(gè)用，自己要兼工程師設(shè)計(jì)畫圖，也要兼國(guó)貿(mào)人員寫信發(fā)電報(bào)，」林志遠(yuǎn)卷起袖子就風(fēng)風(fēng)火火地做了起來(lái)。

作為臺(tái)灣第一家圓鋸機(jī)廠，和和機(jī)械將第一個(gè)產(chǎn)品推出去參展，就收到來(lái)自各方熱烈的回響。「大家沒(méi)有看過(guò)這么容易把管子切斷、切得這么漂亮的工具，」林志遠(yuǎn)說(shuō)。當(dāng)時(shí)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是德國(guó)和日本。在后頭追趕的和和機(jī)械，如果選擇代工、OEM（委托代工）是最簡(jiǎn)單的路。但林志遠(yuǎn)卻從第一臺(tái)機(jī)器開始，就堅(jiān)持以品牌名「SOCO」做百分之百的自有品牌，連貼牌生產(chǎn)都不愿意接。

不是直接面對(duì)消費(fèi)者的機(jī)械設(shè)備，為什么對(duì)于品牌要如此堅(jiān)持？

「品牌」等于「質(zhì)量」

林志遠(yuǎn)認(rèn)為，「我一定要有品牌，讓客戶認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌代表的質(zhì)量，如果隨便貼上別人的牌子，品牌的價(jià)值不會(huì)跑出來(lái)?！?/span>

打歐美市場(chǎng)，就與當(dāng)?shù)睾献鞯墓静呻p掛名的方式，共同經(jīng)營(yíng)聯(lián)合品牌。在英、美分別與管類成型廠商Langbow和Haven合作，借力使力，讓和和機(jī)械成功滲透歐美。顧客切了管子，需要彎曲，那就從圓鋸機(jī)，做到彎管機(jī)，和和機(jī)械繞著顧客的需求跑。銷售策略是，把雞蛋放在不同的籃子里。豐田、現(xiàn)代等汽車大廠的供貨商，都是和和機(jī)械的客戶，大客戶雖然具有指標(biāo)性，但是單一客戶占總體營(yíng)收，比率都不超過(guò)五％。地理區(qū)域來(lái)說(shuō)，最主力的中國(guó)，營(yíng)收份額也維持在四分之一以下。研發(fā)經(jīng)費(fèi)占營(yíng)業(yè)額的一成，幾乎是臺(tái)灣一般企業(yè)的兩倍，是和和機(jī)械維系第一的憑借。

服務(wù)員也有甲、乙、丙三級(jí)

就像許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨「找不到人」的困境，機(jī)械相關(guān)背景的年輕人，紛紛往科學(xué)園區(qū)、往電子業(yè)跑，和和機(jī)械決定靠自己培訓(xùn)?！笍默F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員、組裝，到研發(fā)工程師，統(tǒng)統(tǒng)都要經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)、考試，通過(guò)內(nèi)部的認(rèn)證才能夠上生產(chǎn)線，」林志遠(yuǎn)解釋，「我們讓一個(gè)不夠資格的員工上線工作，不是很對(duì)不起客戶嗎？」

內(nèi)部的認(rèn)證制度，盤點(diǎn)了人才庫(kù)，也激發(fā)Ｂ咖人才，挑戰(zhàn)A咖的工作。機(jī)器設(shè)備廠不單純只是生產(chǎn)制造，「服務(wù)」也是關(guān)鍵。

除了產(chǎn)品問(wèn)題的排除，還要協(xié)助客戶針對(duì)如何操作設(shè)備進(jìn)行教育訓(xùn)練，包括如何編寫程序、畫設(shè)計(jì)圖。跟技術(shù)人員一樣，和和機(jī)械的服務(wù)人員也有甲、乙、丙的三級(jí)認(rèn)證，需要通過(guò)乙級(jí)以上的考核，才具備海外銷售服務(wù)的資格。

「夠資格的人才能做」被強(qiáng)調(diào)放大，因?yàn)榱种具h(yuǎn)認(rèn)為這樣「比較踏實(shí)」。在各個(gè)層面扎實(shí)耕耘，讓和和機(jī)械逐漸追上競(jìng)爭(zhēng)者。

質(zhì)量好、服務(wù)迅速，價(jià)格卻只要對(duì)手的七成。在成立二十五年后，和和機(jī)械甩開日本，在圓鋸機(jī)及彎管機(jī)的領(lǐng)域拿下亞洲兩成市占，登上龍頭。亞洲第一還不夠，要繼續(xù)向上，林志遠(yuǎn)想辦法將所有的員工都納入智庫(kù)，「把整個(gè)公司的人都當(dāng)作研發(fā)，每一個(gè)人都可以動(dòng)腦筋。」他在公司電梯門口掛著信箱，員工有任何提案、任何新想法，都可以丟進(jìn)去。

什么都能提案，什么都不奇怪。

掃地沒(méi)掃好，該怎么掃比較好，也可以提案。一個(gè)提案，獎(jiǎng)勵(lì)五十元的便當(dāng)，如果案子被采納，還另外有獎(jiǎng)金。從這個(gè)制度收割的創(chuàng)新點(diǎn)子很多。例如，由金屬片緊密排列的散熱片，傳統(tǒng)做法是像切蛋糕一樣，一刀一刀慢慢切；服務(wù)人員見到客戶的做法后，開始思考是不是可以自己設(shè)計(jì)出把許多刀片放在一起，像是切蘋果器一樣，做出一次就完成切割的機(jī)器？這個(gè)想法，不僅獲得落實(shí)，甚至進(jìn)一步申請(qǐng)到專利。十年下來(lái)，累積了兩千多件提案，平均每個(gè)工作天，都有新點(diǎn)子冒出來(lái)。從管理提案到技術(shù)改良，包羅萬(wàn)象。

整個(gè)公司的人都是研發(fā)

大家愿意提想法，是因?yàn)楣镜哪繕?biāo)透明、明確。公司一年開兩次大會(huì)，營(yíng)業(yè)額多少不是秘密，獎(jiǎng)金福利也不是黑箱。年初的大會(huì)設(shè)定今年目標(biāo)，明白揭示如果達(dá)到目標(biāo)，年終獎(jiǎng)金會(huì)是多少。年中的時(shí)候再開一次，檢視半年來(lái)目標(biāo)達(dá)成度到了幾成；如果追加目標(biāo)，那么獎(jiǎng)金還會(huì)再增加多少。清清楚楚地告訴全體員工，公司要往哪邊努力。

與和和機(jī)械有技轉(zhuǎn)合作的工研院南分院積層制造與雷射應(yīng)用中心主任洪基彬觀察，林志遠(yuǎn)本身的特質(zhì)，帶動(dòng)了公司不同于一般傳產(chǎn)公司的企業(yè)文化。印象中冷硬的廠區(qū)，有條不紊、整潔有序，墻上還掛著畫，有些是林太太畫的，有些則是他自己畫的。

這是我的爸媽，一看就曉得是農(nóng)夫嘛，」林志遠(yuǎn)介紹著自己座位旁的畫作，出生于高雄農(nóng)家的他，講起話來(lái)不脫農(nóng)家子弟的樸實(shí)，沒(méi)有花俏絢麗的管理，就從人與人的關(guān)系和需求出發(fā)。

除了員工餐廳，還有一大間和室，讓員工午休時(shí)可以去睡午覺。熱愛登山、親近大自然的林志遠(yuǎn)，把辦公室內(nèi)的會(huì)議室都以臺(tái)灣高山命名，辦公區(qū)的墻面是冷杉、鐵杉的圖樣。工作時(shí)也像是在雪山、奇萊、阿里山里頭腰繞盤旋。

「不創(chuàng)業(yè)，社會(huì)會(huì)萎縮，」三十二歲就創(chuàng)業(yè)的林志遠(yuǎn)鼓勵(lì)年輕人，「創(chuàng)業(yè)才能激發(fā)很多東西，創(chuàng)意都是很辛苦的時(shí)候才會(huì)蹦出來(lái)?！?/span>

從高材生到黑手工程師，從鐵皮屋到臺(tái)中精密機(jī)械園區(qū)挑高、明朗的廠辦，不從眾，林志遠(yuǎn)闖出不一樣的路，臺(tái)灣也因此多了一家隱形冠軍。

推廣網(wǎng)站：www.soco.cn/

視頻宣傳：http://i.youku.com/socotaiwan?spm=a2hzp.8244740.0.0
 

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