在線英語教育近兩年風潮看漲,高質量的外教通過互聯(lián)網,用母語式教學帶動了中國新一輪的英語學習熱潮。不論是線上還是線下教育,優(yōu)秀的師資始終是教育機構贏得市場的核心競爭力?,F(xiàn)在,人才爭奪戰(zhàn)已經突破了國界線,在互聯(lián)網上無差別打響了。
挑戰(zhàn):外教人才荒 是沒找對人嗎?
公司 X 檔案
公司名稱:DaDa,隸屬上海卓贊教育科技有限公司
成立年份:2013 年
業(yè)務領域:專業(yè)在線少兒英語平臺,也是中國首批在線語言學習平臺之一。吸引了超過 10 萬名中國學生報讀。
營銷有道:Google Ads 再營銷方案、Google Ads 數(shù)據報表
在 DaDa 高速增長的同時,也遇到了前所未有的挑戰(zhàn):正如他們的宣傳標語里說的,DaDa 的核心競爭力在于“專屬外教”,所以師資對 DaDa 的重要性不言而喻,找到大量優(yōu)質的外籍師資成為企業(yè)迫在眉睫的問題。
挑戰(zhàn) 1:媒體渠道不少,轉化率卻低迷
美國、英國、加拿大和澳大利亞等國家是 DaDa 尋找?guī)熧Y目標主“戰(zhàn)場”。起初,DaDa 在社交媒體、招聘網站等數(shù)字推廣渠道上發(fā)布招聘廣告,還配合人才推薦計劃等激勵制度,但都沒能找到充足的潛在候選人。此外,向多個國家投放招聘海外教師廣告的復雜操作,開始成為市場部門的負擔,占用精力不少,卻沒有得到想要的轉化率。
挑戰(zhàn) 2:自行推廣缺乏數(shù)據支撐
普通的推廣方法缺乏連貫性及合適的匯報。 我們同時進行多種類型的推廣活動,但由于數(shù)據沒有連貫性,我們不知道做什么才行,什么不行,沒辦法快速有效地反應過來。
——DaDa 海外市場負責人 Wei Ding
DaDa 在普通數(shù)字推廣渠道的嘗試并沒有得到想要的效果,還有一個重要的原因是這些推廣方法無法形成數(shù)據匯報和反饋機制。由于營銷數(shù)據缺乏連貫性,也就無法得知推廣的進展是否順利、轉化率的多少和變化情況。
方案:再營銷,提高轉化率的保證
Google 了解到 DaDa 的需求和難題后,定位到問題的癥結在于:DaDa 在使用不同渠道進行招聘廣告投放時缺乏“連貫性”。人們在做出一項決策的時候是需要思考和反應時間的,更何況是應聘一家可能陌生的海外公司。即使在前期的廣告活動中,很多人看到了 DaDa 的招聘廣告并產生興趣,他們很可能不會馬上采取行動。對于這部分人,因為沒有連續(xù)性地觸及和互動,DaDa 就會很可惜地錯過。
現(xiàn)在我們不是在推銷實物。 我們正在提供一份工作,這不可能很快就一呼百應。人家必須先退出再反復思量,也許要再做一些調研了解我們。 因此,向那些真正感興趣但是又不想立即行動的人再營銷,對確保我們不會流失潛在候選人非常有幫助。
——DaDa 海外市場負責人 Wei Ding
找到了癥結所在,Google 為 DaDa 量身定做了 Google Ads 再營銷解決方案。
方案:Google Ads 再營銷不再錯失人才
Google Ads 在全媒體渠道開啟再營銷,包括搜索廣告、展示廣告和視頻廣告。這對于 DaDa 的成功至關重要,通過使用全媒體渠道的再營銷功能,DaDa 針對全球各地的潛在教師群體進行精確定位,然后將自己的品牌在 Google 搜索引擎結果、Google 合作伙伴網站的展示廣告,和 YouTube 視頻中再次呈現(xiàn),吸引未實現(xiàn)轉化的有意者回訪,持續(xù)互動,不斷增大轉化,牢牢把握住有意向的目標受眾。
而且,再營銷可以讓廣告投放的內容更具有針對性。在本案例中,DaDa 的營銷團隊會設計符合不同文化環(huán)境和審美傾向的廣告素材,然后按照教師所在的目標國家,快速地分成不同組別,針對他們展示不同的廣告。
方案:Google Ads 數(shù)據報表 問題即時反饋
Google 在使用和處理數(shù)據時采用業(yè)界領先標準,同時確保數(shù)據的機密性和安全性。Google Ads 歸納的再營銷數(shù)據,可以清晰地查看相應廣告的效果。DaDa 的營銷團隊密切關注數(shù)據轉化走勢,根據數(shù)據反饋,可以調整關鍵字、廣告文案或網站上的內容,讓廣告更好地契合客戶意圖,讓投放更有效率。
與此同時,Google 廣告業(yè)務銷售團隊協(xié)助 DaDa 讀懂數(shù)據,分析問題,提供專業(yè)的建議和解決方案。一目了然地看出投資回報率的來源,找到實現(xiàn)有效轉化的活動和方法。他們在招聘海外教師的過程中遇到的關鍵問題,都一一有了解答。
同樣重要的是, Google Ads 使團隊有更多精力放在其他更具戰(zhàn)略性的工作上,比如說與海外大學和出版社建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。
效果:25% 提高轉化率
與其他形式的數(shù)字營銷相比, Google Ads 使 DaDa 的廣告詢盤增加了 20%,轉化率提高了 25%。
同樣重要的是, Google Ads 使團隊有更多精力放在其他更具戰(zhàn)略性的工作上,比如說與海外大學和出版社建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。
在接下來的合作當中,DaDa 還打算將 Google Ads 用于市場營銷的其他方面,充分利用平臺性能。