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2018 年，中國接待外籍入境旅游人數(shù) 3,054 萬人次，“中國”對境外游客的吸引力與日俱增。這幾個(gè)月，中國大好河山同樣迎來了外國人入境游的“黃金季”。

中國最吸引外國人來華旅游的因素是什么？
他們對來中國旅游有哪些顧慮和擔(dān)憂？
地方政府及旅游行業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該如何與海外游客建立更緊密的聯(lián)系？

近日，Google 與國家旅游研究院聯(lián)合發(fā)布《2019 中國入境游游客行為與態(tài)度研究報(bào)告》，通過洞察入境游客畫像，揭示中國入境游趨勢，為中國旅游行業(yè)提供一手消費(fèi)數(shù)據(jù)，回答了以上大家最關(guān)心的問題。

來華旅游動機(jī)：他們?yōu)槭裁磥恚?/b>

近四年以來，中國入境游客人次增長平穩(wěn)，2018 年入境游客中超過六成來自亞洲的國家或地區(qū)。

對于亞洲游客來說，最吸引他們的就是來華旅游及出行的安全系數(shù)高。來自北美、歐洲和大洋洲的游客，由于成長環(huán)境的不同，則更加偏愛中國的人文風(fēng)俗。

對于入境游客來說，有 88% 的人認(rèn)為中國旅游相關(guān)的基本信息需要進(jìn)一步完善，例如文化習(xí)俗與禁忌，以及一些安全建議等。同時(shí)，72% 的旅客認(rèn)為美食介紹以及酒店預(yù)訂等觀光信息也是十分重要的。交通信息包括如何到達(dá)目的地，以及當(dāng)?shù)亟煌ǚ绞揭彩遣豢苫蛉钡摹?/p>

目標(biāo)區(qū)域：他們要去哪里？

入境游客的旅行目的不再局限于一線城市，未來考慮新興旅游城市的游客比例顯著提升。

京津翼與泛江南地區(qū)是經(jīng)典區(qū)域和新興區(qū)域的完美結(jié)合。
將北京、河北和天津包括在內(nèi)的京津翼地區(qū)擁有極高認(rèn)知度；
涵蓋了浙江、江蘇、上海和安徽的泛江南地區(qū)則擁有多種旅游資源。
云貴川地區(qū)是新興旅游區(qū)域，云南、貴州和四川極富有地域特色，吸引了新興旅游力量。

大部分外國游客對于京津翼和泛江南地區(qū)的了解更多，高收入人群及家庭旅行更偏向于京津翼地區(qū)，在來過泛泛江南/江浙滬皖旅游的游客中，主要的選擇因素是包郵區(qū)極具魅力的夜生活和購物體驗(yàn)。云貴川地區(qū)獨(dú)特的自然風(fēng)貌也源源不斷的吸引著年輕游客。

規(guī)劃旅行：他們?nèi)绾瘟私猓?/b>

從尋找目的地到最終來到中國旅游，入境游客平均使用了3個(gè)渠道了解旅行信息，各個(gè)信息渠道中，線上渠道最為關(guān)鍵。

入境游客獲取旅游相關(guān)信息依賴通過多個(gè)渠道交叉驗(yàn)證，尤其是在最開始尋找目的地階段。其中，Google搜索引擎、旅游評價(jià)網(wǎng)站和線上預(yù)訂平臺是最重要的在線媒介。相比2017年，視頻網(wǎng)站和產(chǎn)品比價(jià)網(wǎng)站的重要性也顯著提升。

海外游客最喜歡什么視頻內(nèi)容呢？

不同年齡段的游客對于視頻的喜好也有所不同：中老年游客偏愛觀看名勝古跡和自然景觀，年輕游客對旅行達(dá)人拍攝的視頻或探險(xiǎn)、野外相關(guān)的視頻更感興趣。

基于報(bào)告中的一系列研究結(jié)果，Google 為中國的旅游行業(yè)海外營銷從業(yè)者提出四點(diǎn)建議：

抓準(zhǔn)海外游客的關(guān)注點(diǎn)：

面對來華阻礙，要“對癥下藥”：

網(wǎng)絡(luò)渠道最重要：

視頻渠道不要忽視：

文旅結(jié)合是來華游客追求的旅行體驗(yàn)，凸顯中國的文化特色才能更好的迎合市場需求。?；诟鞯貐^(qū)的游客洞察，結(jié)合獨(dú)具特色的中國元素，是中國旅游發(fā)展獲得新突破的關(guān)鍵。

Google 也將通過技術(shù)與數(shù)據(jù)為中國旅游行業(yè)不斷加持，幫助中國加強(qiáng)文化宣傳和輸出，并提供真實(shí)數(shù)據(jù)洞悉新變化，助力中國旅游行業(yè)抓住新風(fēng)向，創(chuàng)造境外游客來華旅游的新輝煌。